O que entra no preço de uma agência de tráfego além da verba de mídia?

Você pediu proposta para duas agências e um freelancer. Chegaram três valores que não se parecem, e nenhum explica a diferença. Uma inclui vídeo e página. Outra cobra um percentual do que você anunciar. Comparar só o número final leva à escolha errada. Este texto mostra do que esse número é feito.

O que você paga quando contrata uma agência de tráfego pago?

O preço de uma agência de tráfego pago cobre o trabalho de quem opera: planejamento, montagem das campanhas, imagens e vídeos dos anúncios, página de destino, configuração da medição, acompanhamento, relatório e reuniões. A verba de mídia é outra conta. Ela vai para o Google e o Meta e, de preferência, sai direto do cartão da sua empresa.

A verba de mídia é uma conta separada

Verba de mídia é o dinheiro que compra o espaço do anúncio. O destino é o Google ou o Meta, não quem opera. O arranjo mais fácil de conferir é a plataforma cobrar direto do meio de pagamento da sua empresa, numa conta de anúncios que é dela. Assim você vê o gasto real a qualquer hora.

As três contas que formam o custo de anunciar estão em quanto custa fazer tráfego pago no Instagram. Aqui o assunto é uma só: o valor de quem opera.

Do que é feito o valor de quem opera

Agência, empresa de tráfego pago de uma pessoa só ou freelancer: o valor cobre horas de trabalho em frentes parecidas. O que muda é quais frentes entram.

• Planejamento. Entender o que você vende, para quem e com qual margem, e decidir canal, objetivo e oferta.
• Montagem das campanhas. Estrutura da conta, públicos, palavras-chave e textos.
• Criativos. Imagem, vídeo e texto do anúncio. É o item que mais varia: pode estar incluso, ter limite de peças por mês ou ficar com você.
• Página de destino. Para onde o clique leva. Criar ou refazer página costuma ser trabalho à parte.
• Configuração da medição. Instalar e testar o que registra contatos e vendas, como o pixel, um trecho de código no site que registra o que o visitante faz. Sem isso, ninguém sabe qual anúncio vendeu.
• Acompanhamento e ajustes. O que se repete todo mês: ler os números, pausar o que não funciona, testar anúncio novo, ajustar verba e público.
• Relatório e reuniões. Tempo para explicar o que aconteceu e decidir o próximo passo.
• Ferramentas. Painéis, programas de edição e plataformas de página, embutidos ou cobrados à parte.

Por que o primeiro mês pesa mais

O começo concentra mais horas: pedir acessos, instalar a medição, montar as contas, produzir os primeiros anúncios e ajustar a página. Por isso algumas propostas cobram um valor de entrada separado da mensalidade. Outras diluem esse trabalho no contrato, o que ajuda a explicar o prazo mínimo. A verba desse período é outra decisão, tratada em quanto investir em anúncios no primeiro mês.

Como agências e gestores de tráfego cobram?

Quem pesquisa quanto cobra um gestor de tráfego encontra quatro formatos. Nenhum é certo ou errado por si. Cada um paga o operador por uma coisa diferente, e o esforço tende a ir para ela.

Valor fixo mensal

Você paga o mesmo valor todo mês por um escopo combinado. O lado bom é a previsibilidade, e quem opera não ganha mais por recomendar aumento de verba. O risco é o esforço cair com o tempo, ou o escopo crescer sem o valor acompanhar. Escopo escrito e rotina de relatório protegem os dois lados.

Percentual da verba

O valor de quem opera é uma fração do que você investe em mídia. O lado bom é acompanhar o tamanho da operação, porque conta maior costuma dar mais trabalho. O risco é o operador ganhar mais quando você gasta mais, mesmo que o problema esteja na página ou no atendimento. A recomendação de subir a verba pode estar certa, mas peça o número que a sustenta. Com verba pequena, costuma vir junto um valor mínimo, porque o percentual sozinho não paga as horas.

Variável por resultado

O pagamento depende de contatos, vendas ou faturamento. O lado bom é o operador só ganhar quando o resultado aparece. Pago por contato, o incentivo é volume, e contato barato nem sempre compra. Pago por venda, o operador depende do seu atendimento, do seu preço e do seu estoque, que ele não controla, e esse risco costuma entrar no valor. Só funciona com medição em que os dois lados confiam e regra escrita do que conta como resultado.

Híbrido

Uma base fixa cobre as horas, e uma parte variável premia o resultado. Equilibra os incentivos, mas tem mais regra para combinar e mais conta para conferir.

O que perguntar antes de assinar com uma agência?

Antes de contratar gestor de tráfego ou agência, leve as mesmas perguntas para todos e peça as respostas por escrito.

De quem é a conta de anúncios, o pixel e os dados?

O conselho: conta de anúncios, pixel e conta de análise do site ficam no nome da sua empresa, e quem opera recebe acesso. No Meta, sua empresa compartilha a conta e o pixel com a agência, que entra como parceira. No Google Ads, a agência vincula a sua conta à conta de administrador dela, e quem administra a sua conta desfaz o vínculo quando quiser.

O motivo é uma regra do Meta: conta de anúncios criada dentro de um portfólio empresarial fica nele para sempre e não pode ser transferida. Portfólio empresarial é o cadastro da empresa no Meta, que muita gente ainda chama de BM. Se a conta nascer no portfólio da agência, o histórico fica lá quando o contrato acabar.

O que mais pedir por escrito?

• Prazo e saída. Aviso prévio, multa e o que você leva ao sair: acessos, páginas, arquivos dos criativos e públicos.
• Incluído e extra. Quantos canais, quantas peças por mês, página nova e campanhas de datas especiais.
• Relatório e reunião. A frequência de cada um e o que o relatório mostra.
• Aprovação de criativo. Quem cria, quem aprova e em quanto tempo. Aprovação lenta deixa a campanha parada.
• Verba mínima. Se existe, e por quê. Duas razões fazem sentido: verba muito baixa junta poucos dados e o resultado demora a poder ser lido, e o trabalho fixo de operar não encolhe com a verba.

Quais são os sinais de alerta numa proposta?

• Mídia faturada por quem opera, sem o gasto real à vista. Há agências que pagam as plataformas e repassam o valor. O arranjo em si não é problema. O alerta é você não conseguir ver, na própria plataforma, quanto foi gasto. A política do Google para terceiros, como ele chama agências e gestores, exige taxa de gestão informada por escrito antes da primeira compra e presente nas faturas. Exige também que o custo informado seja o valor exato cobrado pelo Google, sem a taxa misturada.
• Conta de anúncios no nome da agência. Pelo motivo já explicado: na saída, o histórico fica com ela. A mesma política exige uma conta separada para cada anunciante.
• Promessa de resultado. O anúncio disputa um leilão, e a venda depende também da oferta, da página e do atendimento. Quem promete número antes de conhecer a sua operação promete o que não controla.
• Relatório só com métrica de vaidade. Alcance, curtidas e impressões têm uso, mas não dizem se o anúncio vende. O relatório precisa chegar em contato, venda e custo por venda, com período e fonte.

Nenhum desses sinais prova má-fé. Alguns são costume antigo do mercado. Todos tiram de você a capacidade de conferir o que está pagando.

Como comparar duas propostas lado a lado?

Abra uma planilha com uma coluna para cada proposta e preencha as mesmas linhas.

1. Valor mensal de quem opera, modelo de cobrança e valor de entrada.
2. Verba de mídia sugerida e quem paga a plataforma.
3. Canais incluídos.
4. Criativos: quantas peças por mês e quem produz.
5. Página de destino: inclusa, à parte ou por sua conta.
6. Medição: quem configura e o que será medido.
7. Relatório e reunião: frequência e conteúdo.
8. Conta de anúncios, pixel e dados: no nome de quem.
9. Prazo, aviso prévio e o que você leva na saída.

Depois some o custo dos três primeiros meses de cada uma, com o que ficou de fora e você vai pagar à parte. A mais barata no papel pode sair mais cara quando criativo e página entram na conta.

A Double Check faz gestão de tráfego pago olhando além do anúncio: encontramos onde sua empresa perde vendas e corrigimos com anúncios, páginas e análises. Mas a planilha você monta sozinho, e ela serve para avaliar qualquer proposta, inclusive a nossa.

O próximo passo: mande as linhas em branco para quem enviou cada proposta e peça a resposta por escrito. A clareza dessa resposta já mostra como vai ser o trabalho.